В 2025 году магнитогорский МФЦ обработал 542097 обращений – на 27 процентов больше, чем годом ранее. В центре «Мои документы» доступно 234 услуги, а для участников СВО и их семей работает особый формат поддержки.
Лидеры спроса – традиционные услуги: регистрация прав на недвижимость, выдача паспортов, прописка. Но в прошлом году в топ вошли и новинки: установление самозапретов на кредиты и выдача сим-карт.
– Заявление о самозапрете можно подать в любом офисе МФЦ, – объяснил руководитель территориального отдела Алексей Шепель. – Услуга оказывается в течение одного рабочего дня. Запрет можно сделать полным или частичным – например, запретить только дистанционные кредиты или микрозаймы. Установить и снять запрет можно бесплатно, неограниченное число раз, действует он бессрочно.
С 1 сентября 2025 года во всех офисах также можно установить запрет на оформление сим-карт на своё имя. Операторы не смогут заключить договор, если гражданин поставил такой самозапрет.
С прошлого года в области работает комплексный запрос «Меры поддержки участнику СВО» в режиме «одного окна». За один визит можно оформить все положенные меры, включая справку о факте участия в СВО. В перечне – 48 государственных и муниципальных услуг.
С октября 2025 года в МФЦ на проспекте К. Маркса, 79 принимают документы Росреестра по недвижимости в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях. Раньше для этого нужно было ехать по месту нахождения объектов. «Нововведение значительно упрощает процедуру оформления и регистрации прав, делает сервис более удобным и доступным.
Для удобства заявителей в двух офисах (проспект К. Маркса, 79 и улица Зелёный лог, 32) установлены постаматы. Готовые документы можно забрать в течение пяти дней после уведомления – без талонов, очередей и паспорта, в часы работы МФЦ.
Развиваются и цифровые сервисы: запущен чат-бот в мессенджере MAX. Через него можно записаться на приём, отменить или перенести визит, узнать статус дела и адреса офисов. Уведомления о готовности документов тоже приходят туда.
В марте этого года на областном конкурсе «Лучший МФЦ Челябинской области» победу в номинации «Лучший универсальный специалист» одержала ведущий специалист магнитогорского отдела Зинаида Трифонова.
